南京鼓楼医院（号源）

单位概况

南京鼓楼医院建于1892年，是中国最早的西医院之一，具有悠久的历史文化，现已发展成为学科门类齐全、师资力量雄厚、医疗技术精湛、科研实力较强的大型综合性三级甲等医院。医院共有鼓楼本部、江北院区、南部院区和科研院区四个院区，现有床位4300余张，在岗职工6000余人。医院在国家三级公立医院绩效考核中连续五年位列全国第一方阵，2022年度排名全国第7，等级A++。医院是国家公立医院高质量发展试点医院、江苏省首批高水平医院建设单位，牵头建设骨科、妇产、风湿免疫、内分泌4个国家区域医疗中心，参与建设综合类、癌症、心血管3个国家区域医疗中心。

项目简介

南京鼓楼医院门急诊号源管理系统自2024 年 12 月正式上线，该系统凭借其创新性与实用性，为医院的门急诊管理带来了诸多变革与优化。

（一）号源统一管理

系统实现了南京鼓楼医院四院区门诊、急诊以及互联网医院号源的统一生成、发布、管理和监管。这一模式打破了以往各院区、各科室号源分散管理的局面，使得号源调配更加灵活高效，能够根据患者需求和医疗资源分布情况，进行精准的号源分配，提高了号源的整体利用率，减少了患者因号源紧张而无法及时就医的情况，同时也便于医院对号源使用情况进行全面监控和分析，为后续的医疗资源规划提供数据支持。

（二）助力门诊精益管理

系统支持以医生为中心的共享号源管理模式，充分尊重医生的专业意见和工作安排。医生可以根据自身出诊情况，灵活调配号源，实现号源的共享与互补。此外，一键替诊、换诊、补诊应用功能的加入，极大地提升了门诊管理的灵活性和应急处理能力，保障了患者的就医权益，提升了患者的就医体验和满意度。

（三）全渠道统一管控

号源平台实现了全渠道的统一管控，无需各渠道厂商分别控制。这不仅简化了号源管理流程，还满足了各专科对号源的个性化需求。不同专科可以根据自身的诊疗特点和患者流量情况，定制专属的号源分配策略。同时，全渠道统一管控有效降低了协调开发成本，避免了因多渠道管理而导致的号源信息不一致、管理混乱等问题，提高了号源管理的效率和准确性，确保了患者在各个渠道都能获取到准确、及时的号源信息，提升了医院的整体运营效率。

（四）与南京市预约挂号平台共建共享

该系统与南京市预约挂号平台实现了共建共享，联通了医院与南京市预约挂号平台的号源、数据以及用户诚信数据。这种互通共享模式，促进了业务协同，医院能够更好地与南京市的医疗资源进行整合，实现优势互补。同时，用户诚信数据的共享也有助于规范患者的就医行为，打击黄牛倒号等不良现象，维护良好的就医秩序，推动医院医疗服务的创新发展，提升医院在区域内的医疗服务竞争力。

应用效果

南京鼓楼医院门急诊号源管理系统的上线，是医院信息化建设的重要里程碑，也是提升医疗服务质量和效率的关键举措。通过该系统，医院实现了号源管理的智能化、精细化，提高了医疗资源的利用效率，改善了患者的就医体验，加强了医院与区域医疗资源的协同合作。