全国12320公众健康信息服务平台（中国疾病预防控制中心）

2015年全国12320工作会议上，国家卫生计生委宣传司指出，12320卫生热线建设，是各级卫生计生行政部门全面履行职责、改进提升服务、加强社会监督的重要抓手。要求12320实现3个转变，即从呼叫中心到信息平台，从电话服务到交互式多渠道沟通，从单一政府投入到多层面融合建设，打造‘12320+’公众健康信息服务平台。