南京智慧医疗

南京，华东地区优质医疗资源最丰富的城市之一，其智慧医疗建设也一直走在全国前列。多年来，在南京市卫生信息中心、南京市卫健委、南京市医保中心等各政府部门的领导下，通过各医疗机构及江苏健康无忧网络科技有限公司等智慧医疗技术服务公司的共同努力，不断推动着南京市医疗卫生事业向智慧化发展。

南京市以城市为单位，推进智慧医疗服务，注重业务应用、注重民生服务、注重模式创新，走出了一方新的天地。

1、强化顶层设计，提升“智慧医疗”项目建设水平

“智慧医疗”项目建设在“智慧南京”总体框架内，充分依托南京市政务数据中心、政务专网、市民卡等基础设施，构建了以人为本的智慧健康服务体系；建立了医疗卫生与民政、人社、药监、财政等相关部门信息交换平台，通过跨行业、跨领域、跨区域的信息资源互通共享，提供面向普通百姓的医疗诊治、社区卫生服务、健康管理、基于大数据分析的医疗管理和健康保障增值服务，实现医疗消费者和医疗服务提供者满意度的同步提升。

南京市“智慧医疗”建设确定了“123456”项目。“1个框架”即在智慧南京建设总体框架下，实现各部门的信息共享交互；“2级平台”即南京市、区两级卫生信息管理平台；“3个体系”即信息标准体系、安全体系、智能化服务体系建设；“4个数据库”即全员人口信息库、电子病历资源数据库、健康档案资源数据库、医学专业知识库；“5个统一”即实现一卡通、一账通、一程通、一线通、一键通；“6项业务应用”即公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品管理、计划生育、综合管理等业务系统建设与应用。

2016年，南京市卫生系统“智慧医疗”项目建设明确了8项任务，即市卫生信息平台及资源数据库建设、卫生综合管理平台与公众健康服务平台建设、远程医疗系统建设、基于医疗一卡通的医疗一账通系统建设、区域智能化医疗服务系统建设、区域性专业系统建设、区卫生信息平台及信息系统建设、智慧医院建设。

2、推进“五个一”工程，打造南京特色“智慧医疗”

南京市着力打造了“智慧医疗”“五个一”工程，这也是南京“智慧医疗”建设的重点、亮点、特色。 “五个一”工程即：医疗一卡通，即统一就诊卡，实现多卡合一，在全区域联网医疗卫生机构间通用；医疗一账通，即通过国家居民健康卡建设，实现区域内医疗费用统一支付、诊间结算等，并同步接入公交、地铁等社会公共服务；医疗一程通，即医疗全流程畅通，减少病人重复排队、无效排队，改善就医环境；健康一线通，即通过“12320”卫生热线，向老百姓提供统一的健康咨询服务、智能化医疗服务，打造南京市卫生计生系统的“第一服务窗口”品牌；医疗一键通，即通过互联网技术、远程医疗、移动医疗、移动护理等优势应用，实现院内院外、线上线下的全方位智能化医疗服务。

南京市“智慧医疗”得到了社会的广泛认同，先后获得全国、省、市的多次表彰，“智慧医疗”相关项目先后获得全国“英特尔杯”移动医疗好应用奖、“江苏省信息化试点工程”、南京市“为群众办实事十佳项目、南京市社会建设创新奖一等奖、江苏省医学新技术引进奖等。

　南京市“智慧医疗”“五个一”工程不但在南京这一个城市区域内强力推动，而且还在加紧推广到南京都市圈的其他城市，推动8个城市间卫生信息平台的衔接，推进区域内预约挂号、医检结果查询、远程医疗、医疗协同服务、卫生科研交流和人才培养等合作，打造健康南京都市圈。

3、唱响“12320”品牌，创新智能化医疗服务

江苏省暨南京市“12320”咨询服务中心是省市共建的，得到了社会的高度赞誉。南京市努力打造南京卫生“12320”健康服务品牌，以卫生信息化技术为依托，以便民利民为宗旨，全力打造智能化医疗服务，唱响“12320”卫生热线服务品牌。2010年，南京“12320”卫生热线在全国率先从传统“公共卫生服务”模式向“医疗卫生全方位服务”模式转变，拓展“健康咨询服务、健康行为干预、自助智能医疗、医疗服务投诉、健康宣传教育”五位一体化服务，涵盖了“健康知识咨询、预约挂号服务、专家在线答疑、医疗服务投诉、心理危机干预、热线控烟戒烟、医院满意调查、自助语音问答、突发事件报告、手机短信服务、医检报告查询、微信微博互动”等服务功能。南京“12320”卫生热线践行“热情、温馨、周到、耐心、规范”的服务宗旨，持续提升南京卫生为民服务水平，努力为人民群众的健康保驾护航。南京“12320”卫生热线在全国率先建成南京市区域预约挂号平台，推出了分时段预约、诊间预约、社区预约、支付结算等服务。

4、推动卫生信息共享，努力实现百姓健康梦

通过“智慧医疗”项目建设，南京市实现了卫生资源、医疗服务、公共卫生、医疗保障、人口计生、药事管理等系统的智能化管理，以及实时化应用和可视化展现。通过医疗卫生大数据的深度挖掘，向公众开放智能化预约挂号、医检结果查询、健康档案使用、智能健康评测等服务，推进居民自我健康管理，将有助于整体提高全市健康水平和居民健康素养。

江苏健康无忧网络科技有限公司仍将积极参与到“智慧医疗”的建设当中，不断创新服务，为实现百姓健康梦而奋勇前行！