江苏省口腔医院

一、医院简介

南京医科大学附属口腔医院暨江苏省口腔医院、江苏省红十字口腔医院，是江苏省第一所三级甲等口腔专科医院、江苏省口腔卫生指导中心单位，实行附属口腔医院、口腔医学院、口腔医学研究所“三位一体”的管理模式，是江苏省口腔医疗、教学、科研、预防和培训中心。

医院建筑面积近20000平方米，新建43000余平方米的教学医疗综合楼即将投入使用。医院设有一级临床科室12个，院外门诊6个，年门急诊量69万人次，年出院病人2530人次。牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科跻身国家临床重点专科。

医院坚持以服务病人为中心，以科学管理为保障，以一流人才为动力，重视交流与合作，恪守“敬人敬业、至精至诚”的院训，努力早日建成国内一流、特色鲜明的高水平研究教学型口腔专科医院。

二、项目概况

专科医院与普通医院相比，科室划分地更为细致，在口腔医院，门诊的压力最大，就拿简单的“牙疼”来说，具体到挂什么科，往往让患者摸不着头脑，如果旁边没有导医，想挂对科室不仅考验智商，更靠运气。

健康无忧针对此问题，为江苏省口腔医院量身定制了乖萌可爱的医疗服务机器人“小明”。“小明”上岗后，有什么问题，都可以直接询问“小明”。例如当你需要挂号时，可直接对“小明”说出“我要挂号”，“小明”手中的显示屏上会立刻跳转至挂号界面，点身份证或社保卡之后，根据界面提示，就可完成挂号与缴费。当患者挂号不清楚应该挂哪个科室时，也可以询问“小明”，它会根据你的问题进一步询问，直到问清楚病情并为患者推荐合适的科室。

除了打造这个医疗服务机器人，健康无忧还为省口腔定制开发了“线上+线下”一站式医疗服务解决方案。

线上服务不仅有微信公众号、小程序、支付宝服务窗这些轻量化服务入口，更有为其专门定制的个性化APP——江苏省口腔APP，贴心为患者服务。完整的线上服务体系，极大缓解了医院门诊的咨询、挂号压力，使患者在家动动手指，即可轻松挂号就诊。

“线上+线下”一站式医疗服务体系的应用，提升了江苏省口腔医院的服务口碑，减少了患者排队等候的时间，提升患者满意度，使得医院信息化的建设又向前迈进了一大步。