江苏省人民医院

一、医院简介

江苏省人民医院，又名南京医科大学第一附属医院、江苏省红十字医院，是一所三级甲等综合性医院。前身为1936年成立的江苏省立医政学院附设诊疗所，至今已有82年的历史。

医院占地面积300亩，现有建筑面积41万平方米，固定资产总额24亿元。现有国家重点学科1个（心血管病学）；国家临床重点专科建设单位18个；省“科教兴卫”工程临床医学中心4个，医学重点学科（实验室）16个。据自然出版集团公告，医院2017年自然指数在全国医疗机构中排名第5。医院在复旦大学医院管理研究所发布的《中国最佳医院综合排行榜中》，列全国第28位,康复医学中心蝉联全国第1名。在中国医学科学院中国医院科技评价排行榜中，医院科技影响力综合排名位列全国医院第10位，普通外科和心血管内科位列全国专科排名第2位和第4位。

二、项目概况

为解决患者排队时间长，院内大厅人流量多、拥堵的问题，江苏省人民医院联合健康无忧，针对本院痛点，定制开发了智慧医疗自助服务系统。

自助服务终端主要是针对江苏省人民医院排队挂号队伍长，等待时间久，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计，可以满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。

该系统正式上线后，健康无忧为江苏省人民医院提供了百余台自助挂号缴费机、报告打印机和签到机，分别安置在医院本部门诊一至六楼、老年医学科四楼、妇幼分院一至四楼以及生殖中心南医大院区门诊部等所有门诊区域，可提供发卡、挂号、缴费、预约、取号、签到、发票打印、报告打印等自助医疗服务。为了帮助患者更好的了解使用自助终端，健康无忧还为每个门诊自助终端使用区域配备经过专业培训的导医人员，在患者使用有疑问时主动为其提供帮助。

这些自助挂号缴费机机等同于虚拟的挂号收费窗口，不仅可使用现金、银联卡支付，还可使用支付宝、微信等扫码支付，可以更加快速地完成患者挂号、缴费、打印发票的功能，极大缩减了患者排队等候挂号缴费的时间，挂号、取号、缴费、发票打印，一台机器，一步到位，极大缓解了医院人工窗口的服务压力。该自助医疗服务系统正式上线后，江苏省人民医院成为省级综合医院第一家支持扫码付费的医疗单位。

如今随着技术不断更新，用户需求更加精细化，健康无忧助力江苏省人民医院上线人脸支付“黑科技”，不需要手机，只用面对摄像头，几秒之内即可完成支付。缴费时，只需要点击人脸识别，即可体验“秒付款”。

未来，江苏健康无忧网络科技有限公司和江苏省人民医院将不断投入更多的人力物力，保证自助医疗服务系统正常运转，并不断对系统升级完善，提高服务质量，满足患者更多的需求。